Kunde- og kandidatundersøkelsen 2012

TEMP-TEAM AS gjennomfører jevnlig en kunde- og kandidatundersøkelse for å få en tilbakemelding på våre tjenester. Vi er meget takknemlige for at våre kunder og kandidater tar seg tid til å besvare undersøkelsen, da dette gir oss et godt grunnlag for å utvikle TEMP-TEAM videre. Undersøkelsen for 2012 ble besvart av 348 kunder og 728 kandidater hvilket gir en svarprosent på henholdsvis 40 og 54%.

Resultater kundeundersøkelsen

Vi har bedt våre kunder rangere viktigheten av ulike nøkkelfaktorer knyttet til leveranse av bemannings- og rekrutteringstjenester, samtidig har vi bedt om en vurdering av TEMP-TEAM sin leveranse på de samme faktorene. Vurderingen er foretatt på en skala fra 1 til 6.

Resultatene viser at våre kunder mener at oppfølging som avtalt, responstid, tilgjengelighet og fast kontaktperson er de viktigste faktorer knyttet til leveranse av bemannings- og rekrutteringstjenester, utenom riktig kandidat. Vi er glade for å konstatere at TEMP-TEAM scorer meget godt i forhold til disse faktorene.

Vi har også spurt om kundens vurdering av TEMP-TEAM i forhold til en ideell leverandør av bemanningstjenester. Her scorer vi 8,17 av 10 mulige. Tilbakemeldingene gir oss sterk motivasjon for å bevare og forsterke de oppnådde resultatene, men belyser også områder hvor vi må forbedre oss.

Resultater kandidatundersøkelsen

Vi har bedt våre kandidater å rangere faktorer som er viktige for dem i en jobbsøkerprosess. Resultatene av våre spørsmål viser at de vektlegger; at vi møter dem i en vennlig og god atmosfære, at det er et profesjonelt team som søker å ivareta deres interesser. At vi har team som følger opp når de er ute i oppdrag, og at vi viser en personlig interesse for hver enkelt.

Vi oppnår over karakter 4,3 av 6 mulige basert på 728 kandidaters besvarelser, og aller best scorer vi som et «Personlig byrå som viser interesse for sine medarbeidere». TEMP-TEAM er stolt av de meget gode resultatene, men vil også arbeide hardt for å bevare disse og forbedre oss på områder som påpekes.

Som takk for besvarelsene trakk vi ut en heldig kunde og en kandidat som hver vant en IPAD.